Introduzione

Con la presente informativa sulla protezione dei dati forniamo informazioni sul trattamento dei dati personali nell’ambito dell’utilizzo del nostro sito Web. L’abbreviazione LPD sta per Legge sulla protezione dei dati svizzera.

Nome e indirizzo del responsabile del trattamento dei dati

Responsabile ai sensi della legislazione in materia di protezione dei dati e di altre disposizioni della stessa natura è:

Alte Suidtersche Apotheke
C/o APO-ONE AG

Matteo Schaffhauser
Bahnhofstrasse 21
6003 Luzern
Schweiz

www.apo-one.ch
info@apo-one.ch

 

Diritto di informazione

Secondo l’art. 8 LPD, ogni utente ha il diritto di ottenere da parte nostra un’attestazione riguardo all’eventuale trattamento da parte nostra di dati personali che lo riguardano. Se il trattamento sussiste, l’utente ha il diritto di ottenere informazioni riguardo ai dati personali trattati, nonché le ulteriori informazioni indicate nell’art. 8 LPD.

 Diritto alla rettifica

Secondo l’art. 5 LPD, ogni utente ha il diritto di pretendere l’immediata rettifica da parte nostra dei dati personali inesatti che lo riguardano. Tenendo in considerazione gli scopi del trattamento, l’utente ha inoltre il diritto di pretendere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche mediante una dichiarazione integrativa.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla legge, l’utente ha la possibilità di chiedere la cancellazione dei dati, ad esempio se i dati non sono più necessari oppure se il consenso al trattamento è stato revocato.

Diritto di ricorso

Ogni utente può presentare all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza ricorso riguardo al trattamento dei suoi dati personali da parte nostra, nonché ricorrere a rimedi giuridici di diritto civile e/o pubblico (vedi artt. 15 / 25 / 27 / 29 LPD).

Esercizio dei diritti

Gli utenti che desiderino esercitare i propri diritti sono pregati di rivolgersi a noi, in qualità di responsabili, ai recapiti sopraindicati oppure di utilizzare una delle altre modalità da noi offerte per farci pervenire tale comunicazione. Per domande al riguardo, si pregha di contattarci.

File di log del server

Quando viene visualizzato il nostro sito Web, l’azienda da noi incaricata della gestione del sito salva, oltre a informazioni tecniche concernenti il terminale utilizzato (sistema operativo, risoluzione dello schermo e altri dati non personali) e il browser (versione, impostazioni relative alla lingua), in particolare l’indirizzo IP pubblico del computer mediante il quale avviene la visita al nostro sito Web, nonché la data e l’ora dell’accesso. L’indirizzo IP è un indirizzo numerico univoco che il computer dell’utente utilizza per l’invio o la ricezione di dati su Internet. Di norma, noi e il nostro fornitore di servizi non conosciamo il nominativo della persona che si nasconde dietro un determinato indirizzo IP, a meno che l’utente non ci comunichi nell’ambito dell’utilizzo del sito Web dati che ne consentano l’identificazione. L’utente può essere identificato anche qualora venga intrapresa un’azione legale contro di lui (ad esempio in caso di attacchi contro il nostro sito Web) e noi veniamo a conoscenza della sua identità durante la procedura investigativa. Normalmente quindi l’utente non deve preoccuparsi del fatto che attraverso il proprio indirizzo IP si possa risalire alla sua persona.

Il nostro fornitore di servizi utilizza i dati trattati per scopi statistici senza alcuna relazione a persone, solo per consentirci di capire che tipo di terminali vengono utilizzati per l’accesso al nostro sito Web e con quali impostazioni, al fine di poterlo eventualmente ottimizzare di conseguenza. Tali statistiche non contengono alcun tipo di dati personali. Fondamento per la compilazione delle statistiche è il nostro interesse al miglioramento e a un esercizio economico della nostra attività.

L’indirizzo IP viene utilizzato anche affinché l’utente possa visualizzare e utilizzare il nostro sito Web dal punto di vista tecnico, nonché per individuare e respingere eventuali attacchi contro il nostro fornitore di servizi o il nostro sito Web. Infatti, accade purtroppo frequentemente che vengano messi in atto attacchi per danneggiare i gestori di siti Web e i relativi utenti (ad es. per impedire l’accesso, spiare i dati, diffondere software dannoso come ad es. i virus o per altri scopi illeciti). Tali attacchi potrebbero compromettere il corretto funzionamento del centro di calcolo dell’azienda da noi incaricata, l’utilizzo e il funzionamento del nostro sito Web, nonché la sicurezza degli utenti dello stesso. Il trattamento dell’indirizzo IP e dei dati relativi a data e ora dell’accesso viene effettuato per respingere tali attacchi. Insieme al nostro fornitore di servizi, con questo trattamento perseguiamo il nostro legittimo interesse di garantire il corretto funzionamento del nostro sito Web e di respingere attacchi illegali contro di noi e contro gli utenti del nostro sito Web. Fondamento per il trattamento è il nostro interesse al miglioramento e a un esercizio economico della nostra attività.

I dati dell’indirizzo IP salvati vengono cancellati (mediante anonimizzazione) quando non sono più necessari per individuare o respingere un attacco.

Cookie

Per l’esercizio del nostro sito Web utilizziamo i cookie e tecnologie simili (Local Storage), al fine di garantire il corretto funzionamento del nostro sito Web, comprendere in che modo gli utenti lo utilizzano e salvare nel browser dell’utente le impostazioni che quest’ultimo ha configurato.

I cookie sono piccoli file di testo che il browser salva sul terminale dell’utente quando viene visualizzato il nostro sito Web. Alla visita successiva da parte dello stesso utente, noi siamo in grado di leggere tali cookie. I cookie vengono salvati per periodi di tempo di differente durata. L’utente ha sempre la possibilità di impostare il proprio browser in modo che accetti solo determinati cookie, ma ciò può comportare un funzionamento non corretto del nostro sito Web. È possibile anche cancellare autonomamente i cookie in qualsiasi momento. Altrimenti, noi al momento del salvataggio possiamo stabilire per quanto tempo un cookie dovrà rimanere memorizzato sul computer dell’utente. A tale proposito va fatta distinzione tra i cosiddetti cookie di sessione e i cookie permanenti. I cookie di sessione vengono cancellati dal browser non appena l’utente abbandona il nostro sito Web o chiude il browser. I cookie permanenti invece vengono salvati per tutta la durata da noi stabilita.

Noi utilizziamo i cookie per i seguenti scopi:

• Cookie tecnicamente indispensabili per l’utilizzo delle funzionalità del nostro sito Web (ad es. riconoscimento dell’avvenuto login). Senza questi cookie determinate funzioni non possono essere rese disponibili.
• Cookie funzionali, che vengono impiegati per poter eseguire tecnicamente determinate funzioni che l’utente desidera utilizzare.
• Cookie di analisi che servono ad analizzare il comportamento degli utenti.
• Cookie di operatori terzi. I cookie di operatori terzi vengono salvati da terzi le cui funzioni sono integrate nel nostro sito Web e rendono possibile l’utilizzo di tali funzionalità. Possono essere impiegati anche per analizzare il comportamento degli utenti.

La maggior parte dei browser utilizzati dai nostri utenti consente di configurare impostazioni per decidere quali cookie devono essere salvati, nonché di cancellare (determinati) cookie già salvati. Limitando il salvataggio dei cookie a determinati siti web o non consentendo il salvataggio di cookie da parte di siti Web di terzi può accadere che alcune funzionalità del nostro sito Web non siano più disponibili. Qui sono disponibili informazioni su come modificare le impostazioni relative ai cookie nei più comuni browser:

• Google Chrome (support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it)
• Internet Explorer (https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
• Firefox (https://support.mozilla.org/it/kb/protezione-antitracciamento-avanzata-firefox-desktop)
• Safari (https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE)

Inoltro dei dati a terzi

In linea di principio, noi non trasmettiamo a terzi i dati personali che ci vengono comunicati, in particolare non per scopi commerciali.

Tuttavia, per l’esercizio del nostro sito Web e la messa a disposizione di prodotti e servizi, collaboriamo con fornitori di servizi esterni (incaricati del trattamento). In tale contesto può accadere che tali fornitori di servizi vengano a conoscenza di dati personali. Noi selezioniamo con cura i nostri fornitori di servizi, con particolare riferimento alla protezione e sicurezza dei dati, e adottiamo tutte le misure richieste dalle normative in materia di protezione dei dati al fine di garantire un trattamento lecito.

 Trattamento dei dati in Svizzera

In linea di principio trattiamo i dati in Svizzera (trasmissione dei dati alla stipulazione del contratto, file di log del server, modulo di contatto, cookie). La UE, con la decisione 2000/518/CE, ha constatato che la Svizzera garantisce un livello di protezione dei dati adeguato.

I nostri fornitori di servizi, dei quali utilizziamo plug-in e tool, al contrario trattano i dati in parte al di fuori della UE. Tale circostanza verrà di volta in volta comunicata, nell’ambito di quanto descritto nella presente informativa sulla protezione dei dati, tramite le informazioni sui plug-in/tool utilizzati. L’adeguato livello di protezione dei dati viene garantito nell’ambito della partecipazione al cosiddetto “Privacy Shield” e delle misure adottate dal fornitore di servizi in materia di protezione e sicurezza dei dati. Infine, garantiamo che il fornitore di servizi abbia sede in una nazione che assicura un adeguato livello di protezione dei dati ai sensi del diritto svizzero (art. 7 OLPD) e sia presente nell’elenco dell’IFPDT.

Tool di analisi “Google Analytics”

Nell’ambito dell’elaborazione degli ordini noi utilizziamo, eventualmente tramite Google Tag Manager, Google Analytics, un servizio di Google Ireland Limited (di seguito detta “Google”) con sede in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. In quanto incaricata del trattamento dei dati, Google utilizza a tale scopo un cosiddetto “cookie”. Si tratta di un piccolo file di testo che il browser salva sul computer dell’utente. Mediante tale cookie, Google ottiene informazioni sul sito Web visualizzato dall’utente e, in particolare, le seguenti informazioni aggiuntive: tipo e versione del browser, sistema operativo utilizzato, informazioni tecniche sul sistema operativo e sul browser, nonché indirizzo IP pubblico del computer utilizzato. Noi utilizziamo Google Analytics in modo tale che l’indirizzo IP dell’utente venga utilizzato solo in formato anonimo. Secondo quanto comunicato da Google, tale anonimizzazione avviene nell’Unione Europea o in uno stato membro del SEE. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e poi viene troncato in quella sede. Secondo le informazioni fornite da Google, l’anonimizzazione avviene già prima che l’indirizzo IP venga salvato in modo permanente su un supporto dati. Per i dettagli rinviamo all’informativa sulla protezione dei dati di Google, visualizzabile all’indirizzo https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it.

Google Analytics ci permette di compilare statistiche di utilizzo del nostro sito Web in forma impersonale, così come informazioni demografiche sui visitatori e sul loro comportamento come utenti. Inoltre, vengono create statistiche che ci aiutano a capire meglio in che modo viene trovato il nostro sito Web, al fine di ottimizzare la nostra presenza sui motori di ricerca e le nostre attività pubblicitarie. Con tale trattamento perseguiamo il nostro legittimo interesse di poter migliorare il nostro sito Web e le nostre attività pubblicitarie.

Sul sito https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it sono disponibili informazioni su come opporsi all’utilizzo di Google Analytics.

In alternativa all’add-on per il browser o all’interno dei browser su dispositivi mobili è possibile fare clic su questo link per evitare che in futuro Google Analytics raccolga dati all’interno di questo sito Web (l’opt-out funziona solo in questo browser e solo per questo dominio). In tal modo sul dispositivo dell’utente viene salvato un cookie di opt-out. Se i cookie in questo browser vengono cancellati, sarà necessario fare clic nuovamente sul link.

Opt-out

Google aderisce al trattato “PrivacyShield” e per Google Analytics ha stipulato con noi un contratto come incaricata del trattamento dei dati. I dati pseudonimizzati vengono cancellati dopo 14 mesi.

Google Maps

Per rappresentare visivamente dove sono ubicate le nostre farmacie partner utilizziamo una mappa di Google Maps, un servizio di Google Ireland Limited (di seguito detta “Google”) con sede in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Visualizzando il presente sito Web, l’indirizzo IP dell’utente viene trasmesso a Google. L’indirizzo IP è un indirizzo numerico univoco che il computer utilizza per l’invio o la ricezione di dati su Internet. A tale proposito vale l’informativa sulla protezione dei dati di Google, visualizzabile sul sito https://policies.google.com/privacy. Relativamente all’utilizzo di Google Maps, il nostro legittimo interesse consiste nella possibilità di fornire ai visitatori del nostro sito Web aiuto nella ricerca delle nostre aziende partner, affinché le possano trovare più facilmente.

Moduli di contatto

Se riceviamo messaggi tramite una delle opzioni di contatto offerte, utilizzeremo i dati comunicatici per la gestione delle richieste. Il relativo fondamento è rappresentato dal nostro legittimo interesse a dare una risposta alle richieste. Nella misura in cui le richieste servano alla stipulazione di un contratto con noi, queste ultime costituiscono un ulteriore fondamento per il trattamento dei dati. Una volta elaborata completamente la richiesta, i dati verranno cancellati. Nel caso la legge ci imponga un periodo di conservazione dei dati più lungo, la cancellazione avverrà una volta trascorso tale periodo.

Modifiche all’informativa sulla protezione dei dati

Manteniamo la presente informativa sulla protezione dei dati sempre aggiornata. Per questo ci riserviamo il diritto di modificarla di tanto in tanto, inserendo le variazioni relative alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo dei dati degli utenti. La versione di volta in volta attuale dell’informativa sulla protezione dei dati è sempre visualizzabile al seguente indirizzo. https://apo-one.ch/protezione-dei-dati